💳 付款方式說明（官網專屬）

🕒 付款期限

請於下單後 3 日內完成付款，系統將自動保留訂單 72 小時。若逾期未付款，訂單將自動取消，恕不另行通知。

✅ 支援付款方式

1. ATM 虛擬帳號轉帳

• 下單完成後，系統將產生一次性專屬帳號供您匯款

• 完成匯款後系統將自動比對並寄出【訂單成立通知 E-mail】

⚠️ **防詐提醒：**請勿依照陌生來電或簡訊操作 ATM，亦勿提供個人金融帳戶資訊給非官方來源

2. 行動支付｜LINE Pay / 街口支付

• 結帳時可選擇「LINE Pay」或「街口支付」付款

• 完成付款後，系統將自動確認並寄出【訂單成立通知 E-mail】

3. 信用卡付款（透過 PayNow 金流平台）

• 支援卡別：Visa / MasterCard / JCB

• 您可於結帳頁選擇「信用卡支付」方式，透過 PayNow 安全金流進行交易

• 完成付款後系統將即時確認訂單並寄送通知信件

✅ 本平台使用 PayNow 第三方金流服務，交易過程加密安全，請安心使用

📩 如對付款方式、訂單內容或自取安排有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們：

🔹 LINE 官方客服： @patio_cake
📞 客服專線： 03-5503705（週一～五 09:30–18:00）

🚚 【袙堤歐—低溫宅配與門市自取訂購須知】

📍每天，都值得一點甜，也值得更周全的安排

📦 宅配運送重要說明

為確保您的甜點新鮮美味抵達，Patio Bakery 與黑貓低溫宅配合作出貨，但配送時程可能受到以下情況影響，請您提前留意並規劃：

1. 一般配送狀況

• 配送時間將依黑貓路線實際安排，恕無法保證「隔日到貨」「指定時段」或「指定日期」。

• 若遇天候不佳、交通管制、特殊地形（如巷弄狹窄、樓層限制）、突發狀況，配送時間可能延遲。

• 黑貓每週日不配送。

2. 春節與母親節高峰提醒

• 為宅配年度最繁忙時段，恕無法指定時段與日期，配送將依黑貓物流當日安排為主。

• 建議「希望到貨日提前 3～5 天安排」，以降低延誤風險。

3. 平日配送建議

• 選擇到貨日當天下單無法保證準時抵達，請至少提前一天完成訂單與付款。

• 商品將於「預定到貨日前一日」出貨，不主動提前寄送，如有特殊需求請聯絡客服協助。

4. 收貨與保存建議

• 提前收到商品請立即冷凍保存，食用前一天置於冷藏退冰。

• 冷藏保存請於3 日內食用完畢，確保最佳口感與風味。

5. 運費與配送區域

• 限台灣本島配送。

• 運費依體積與件數計算（如一顆蛋糕 NT$220，兩顆為 NT$440，以此類推）。

• 若遇超材、偏遠地區等特殊狀況將另行通知。

6. 包裹配送查詢

• 📦 包裹狀態查詢請點：黑貓查詢網址。

• 📩 私訊 Patio Bakery 官方LINE 詢問。

• 📲 點此綁定黑貓LINE會員，即可自動追蹤出貨包裹（綁定電話須與收件電話一致）。

🏪 門市自取

• 請於下單時選擇「門市自取」，並完成付款後再前往門市領取。

• 目前不提供現場付款服務，恕不接受未付款現場取貨。

📌 下單時，請於備註欄填寫以下資訊：

• 取貨日期與時間。

• 蠟燭類型：１.歲數蠟燭（請填寫數字）２.單支直蠟燭 ３.問號蠟燭。

📋 範例備註：「5/11 下午 15:00 自取，蠟燭類型：１.歲數蠟燭（請填寫數字）２.單支直蠟燭 ３.問號蠟燭」。

📦 袙堤歐咖啡蛋糕烘焙 Patio Bakery

        訂單成立・查詢・修改・取消訂單 政策說明

✅ 訂單成立條件

• 訂單需「全額付款完成」才視為正式成立

• 完成付款後，系統將自動寄出【訂單成立通知 E-mail】，內含：
  ▸ 訂單編號
  ▸ 認證碼

📩 請妥善保留此信件，以便日後查詢與驗證

⚠️ 若 3 日內未付款，訂單將自動取消，恕不另行通知

🔍 查詢訂單進度

• 請至官網左上方點選【📄 訂單查詢】功能。
  👉 ▶️ 點我查詢訂單。

• 若需查詢宅配單號，請於「預計到貨日前一日」透過以下任一方式聯繫客服：

✏️ 修改訂單資訊（收件人／電話／地址）

若訂單已成立但尚未出貨，且需修改資料，請務必於出貨日前 3 個工作天前聯繫我們。

📌 超過期限將無法保證成功更改，敬請見諒。

📌 取消訂單政策說明

為確保每顆蛋糕的準備品質與製作流程，每筆訂單如需取消，將酌收訂單金額的 30% 作為材料及行政費用，敬請理解。

🔸 此費用包含：1．已準備之蛋糕胚體原料成本．２．設計排程與人員行政處理費用。

🔸 若訂單已進入裝飾製作階段，恕不接受取消或退款。

 若您有特殊情況或需更改取貨／配送時間，請盡早聯繫我們，我們將盡力協助調整。

聯絡方式：
🔹 LINE 官方帳號：@patio_cake
📞 客服電話：03-5503705（週一至週五 09:30–18:00）

🎂 蠟燭選項 & 送禮備註

請於訂單頁勾選以下任一蠟燭類型（擇一提供）：
▸ 1.歲數蠟燭（請填寫數字）
▸ 2.單支直蠟燭
▸ 3.問號蠟燭

📌 若為送禮用途，請於備註欄註明「不附發票與明細」，我們將協助保密處理

🕒 訂購建議時間(到貨日期=訂購日+6個工作日不含六、日)

• 請於到貨日前 6 個工作天前完成下單與付款（不含下單當日）

• 遇節日或高峰期（春節／母親節），建議提早安排

📜 發票與統編需求

• 發票將隨商品出貨一併附上

• 如需開立統編，請於訂單備註欄填寫：
  ▸ 統一編號
  ▸ 公司抬頭

📌 每筆訂單限開立一張發票，若需分開請分別下單

📩 若您對訂單有任何疑問，請立即私訊我們客服窗口，我們將竭誠協助您！